在數(shù)字化時(shí)代，SaaS作為一種關(guān)鍵的軟件服務(wù)形式，正逐步成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具。其特有的云端部署和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，正在對(duì)企業(yè)軟件的使用方式產(chǎn)生變革。這無(wú)疑是一個(gè)既充滿(mǎn)機(jī)遇又面臨挑戰(zhàn)的廣闊領(lǐng)域。

一SaaS的基本概念

SaaS，簡(jiǎn)而言之，是部署在云端的軟件，用戶(hù)可以借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)使用。它與傳統(tǒng)的軟件存在顯著差異，因?yàn)閭鹘y(tǒng)軟件需要用戶(hù)進(jìn)行本地安裝等繁瑣操作。比如，過(guò)去許多企業(yè)使用的辦公軟件，就需要在每臺(tái)電腦上逐一安裝。而基于SaaS的辦公軟件，只要連接網(wǎng)絡(luò)，就能直接使用。這種模式既方便又快捷，大大簡(jiǎn)化了企業(yè)使用軟件的流程。此外，它對(duì)辦公地點(diǎn)的要求也大幅降低。無(wú)論員工是在家、出差途中，還是在外地辦公，都能輕松地使用軟件服務(wù)。

云計(jì)算等技術(shù)的進(jìn)步使得SaaS的優(yōu)勢(shì)日益明顯。其中，云計(jì)算所涵蓋的諸多技術(shù)革新，為SaaS提供了更強(qiáng)大的技術(shù)支持。軟件架構(gòu)從C/S模式發(fā)展到B/S模式，用戶(hù)界面在瀏覽器上呈現(xiàn)，而事務(wù)邏輯則在服務(wù)器端完成，這一轉(zhuǎn)變也為SaaS的架構(gòu)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二SaaS的優(yōu)勢(shì)特性

開(kāi)箱即用，企業(yè)無(wú)需經(jīng)歷繁瑣的傳統(tǒng)軟件安裝和配置過(guò)程。類(lèi)似營(yíng)銷(xiāo)SaaS軟件，企業(yè)只需注冊(cè)賬號(hào)登錄，便可迅速上手。再者，按需付費(fèi)模式頗具吸引力。企業(yè)可根據(jù)自身需求和使用的功能來(lái)決定費(fèi)用，無(wú)需一次性投入大量資金購(gòu)買(mǎi)軟件。以小型企業(yè)為例，僅需支付基礎(chǔ)客戶(hù)管理功能的費(fèi)用即可。此外，軟件的彈性可擴(kuò)展性使得企業(yè)能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步增加功能模塊。當(dāng)企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)，對(duì)軟件功能需求提升時(shí)，擴(kuò)展變得輕松便捷。

成本效益分析顯示，中國(guó)信通院的調(diào)研指出，高達(dá)95%的企業(yè)認(rèn)為云計(jì)算有助于降低IT成本；同時(shí)，超過(guò)40%的企業(yè)認(rèn)可云計(jì)算能提高IT運(yùn)行效率。在云計(jì)算領(lǐng)域，SaaS作為一種重要的軟件服務(wù)形式，其優(yōu)勢(shì)尤為突出。企業(yè)通過(guò)采用SaaS軟件，能有效減少硬件購(gòu)置等成本。

三中國(guó)SaaS市場(chǎng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

我國(guó)SaaS市場(chǎng)結(jié)構(gòu)頗具特色，與全球市場(chǎng)存在顯著區(qū)別。在全球范圍內(nèi)，中小企業(yè)對(duì)SaaS市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)六成，然而在中國(guó)，這一比例卻反轉(zhuǎn)為大型企業(yè)市場(chǎng)占比超過(guò)六成。這主要源于我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)尚待全面開(kāi)發(fā)，目前市場(chǎng)需求主要集中在大型企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)的不平衡，對(duì)中國(guó)SaaS市場(chǎng)的發(fā)展布局產(chǎn)生了影響。

傳統(tǒng)軟件公司在向SaaS模式轉(zhuǎn)型時(shí)，進(jìn)度各不相同。有的公司轉(zhuǎn)型迅速，有的則較為緩慢。尤其是那些初創(chuàng)的SaaS企業(yè)，它們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中遭遇了不少困難。這主要是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境不佳，以及企業(yè)自身資源有限等原因。它們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，常常遇到發(fā)展瓶頸，云服務(wù)收入增長(zhǎng)緩慢。這種情況在很大程度上，限制了中國(guó)SaaS市場(chǎng)的整體規(guī)模擴(kuò)張。

四與全球云計(jì)算市場(chǎng)對(duì)比

全球云計(jì)算市場(chǎng)主要聚焦于SaaS領(lǐng)域，我國(guó)因起步較晚，目前仍以IaaS為主導(dǎo)。這使得我國(guó)SaaS在云計(jì)算行業(yè)的整體占比相對(duì)較小。但不容忽視的是，我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐不可阻擋，這為SaaS的發(fā)展帶來(lái)了廣闊的前景。隨著企業(yè)對(duì)數(shù)字化認(rèn)知的提升，越來(lái)越多的企業(yè)將逐步從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向采用SaaS模式。

我國(guó)SaaS企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)全球成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以此促進(jìn)自身發(fā)展。例如，一些國(guó)際知名的SaaS企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品功能上表現(xiàn)卓越，我國(guó)企業(yè)可以借鑒他們?nèi)绾尉珳?zhǔn)鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，并迅速向周邊領(lǐng)域拓展。

五SaaS的成功關(guān)鍵因素

SaaS企業(yè)的成功受眾多因素影響。然而，最關(guān)鍵的共同點(diǎn)在于準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)并迅速擴(kuò)張。若SaaS企業(yè)所選擇的市場(chǎng)需求不足或競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展將面臨重重困難。唯有選對(duì)市場(chǎng)，如同找到那些需求集中且迫切的企業(yè)，才能穩(wěn)固立足。比如，在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，一些SaaS企業(yè)針對(duì)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈透明度的需求，進(jìn)入該市場(chǎng)并逐步壯大。

同時(shí)，迅速向鄰近領(lǐng)域拓展同樣關(guān)鍵。一旦企業(yè)在某一領(lǐng)域取得成就，便能夠沿著產(chǎn)業(yè)鏈或功能鏈延伸發(fā)展。以人事管理SaaS為例，企業(yè)能夠?qū)⑵錁I(yè)務(wù)拓展至人力培訓(xùn)等其他相關(guān)領(lǐng)域。

六SaaS的迭代發(fā)展之路

SaaS軟件的最初目的是為了解決企業(yè)在業(yè)務(wù)流程和管理方面的自動(dòng)化難題。由于它主要針對(duì)的是標(biāo)準(zhǔn)化需求而設(shè)計(jì)，因此在發(fā)展過(guò)程中必須不斷進(jìn)行更新迭代。盡管它依舊屬于軟件服務(wù)范疇，但在用戶(hù)實(shí)際使用過(guò)程中，總會(huì)不斷涌現(xiàn)出新的需求以及各種問(wèn)題。

軟件廠(chǎng)商在服務(wù)企業(yè)時(shí)，會(huì)與企業(yè)的需求進(jìn)行互動(dòng)。例如，企業(yè)指出在財(cái)務(wù)管理的一些特定情況下，現(xiàn)有的SaaS軟件功能不足。針對(duì)這些反饋，廠(chǎng)商能夠理解并據(jù)此對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。這樣不僅能夠滿(mǎn)足企業(yè)的具體需求，還能促進(jìn)廠(chǎng)商自身的發(fā)展。

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